Swads ne parvient pas à se connecter au NAS Synology

Repérer d’abord l’étape qui pose problème

La connexion prépare l’adresse, recherche le service DSM, authentifie le compte, puis récupère l’aperçu du NAS. L’endroit où la page s’arrête ou affiche une erreur aide à trouver la cause :

• aucune réponse de l’adresse : vérifiez le réseau, l’hôte, le port ou QuickConnect ;
• service de connexion DSM introuvable : vérifiez que l’adresse saisie est bien celle de DSM ;
• nom d’utilisateur ou mot de passe incorrect : vérifiez de nouveau les identifiants DSM ;
• connexion réussie, mais accès à la file refusé : vérifiez les autorisations Download Station.

Vérifications à effectuer dans l’ordre

1. Vérifiez que le NAS est allumé et que DSM et Download Station fonctionnent.
2. Vérifiez que le réseau actuel de l’iPhone ou du Mac peut atteindre le NAS.
3. Contrôlez le QuickConnect ID, l’adresse du serveur, le protocole et le port.
4. Pour une adresse directe, exécutez Diagnostiquer la connexion sur la page de création d’une instance.
5. Dans DSM, vérifiez que le compte actuel est autorisé à utiliser Download Station.
6. Pour une connexion par domaine, vérifiez la validité du certificat HTTPS.

Distinguer un problème de compte d’un problème QuickConnect

Si la connexion directe échoue, essayez QuickConnect. Si QuickConnect échoue, utilisez l’adresse IP du NAS sur le réseau local. Vous pourrez ainsi distinguer un problème de compte d’un problème de chemin réseau.

• L’adresse IP locale fonctionne : le compte et les autorisations sont probablement corrects. Examinez QuickConnect ou le chemin réseau extérieur.
• L’adresse IP locale échoue également : vérifiez d’abord le service DSM, le port, le compte et les autorisations.