群暉 QuickConnect 無法連線

Swads 會在 QuickConnect 輸入欄位下方顯示 ID 格式要求；格式有效前，繼續按鈕無法使用。點選繼續後，畫面會顯示連線進度。若連線失敗，請依照 無法連線至「你的 QuickConnect ID」 下方的訊息選擇對應處理方式。

這個過程發生在 DSM 登入之前，因此 QuickConnect 連不上，不一定是使用者名稱、密碼或 Download Station 權限有問題。

依照 Swads 顯示的訊息判斷問題

QuickConnect ID 不正確或不存在

請輸入 DSM > 控制台 > 外部存取 > QuickConnect 中顯示的 ID，不要輸入 quickconnect.to 網址。

Swads 只接受符合以下格式的 ID：

• 只能包含英文字母、數字與連字號；
• 必須以英文字母開頭；
• 不能以連字號結尾。

輸入欄位會移除空格，但完整網址和其他標點仍不是有效 ID。如果格式正確卻仍顯示不存在，請逐字比對 DSM 中的 ID。

暫停解析的 QuickConnect ID

請在 DSM 的 QuickConnect 設定中檢查該 ID 的狀態。Swads 無法恢復或取代已暫停的 QuickConnect ID。

QuickConnect 正在初始化

請等 DSM 完成 QuickConnect 資訊註冊後再試。反覆在 Swads 中送出 ID 不會縮短初始化時間。

請確認裝置已開機並連上網路

請依序確認：

• NAS 已開機並連上網際網路；
• 已在 DSM 中啟用 QuickConnect；
• DSM 顯示 QuickConnect 服務已經就緒。

Swads 可以尋找並測試連線位址，但不能替你在 NAS 上啟用 QuickConnect。

QuickConnect 解析在 30 秒後逾時

完整的 QuickConnect 解析最多等待 30 秒。出現逾時，可能表示 Swads 已連到群暉資料中心，但傳回的位址都沒有及時從目前的 iPhone 或 Mac 連通。

請依序嘗試：

1. 在 Wi-Fi 和另一個網路之間切換。
2. 暫時關閉可能改變 DNS 或 HTTPS 路徑的 VPN、代理伺服器。
3. 如果裝置和 NAS 位於同一個區域網路，測試 IP 或主機位址直接連線。

顯示網路或憑證錯誤

資料中心請求或候選位址測試失敗時，Swads 會顯示 Apple 網路層傳回的實際錯誤。因此，DNS 解析失敗、拒絕連線、TLS 憑證錯誤和逾時可能顯示為不同的系統訊息。

• 如果顯示憑證問題，請參閱解決憑證錯誤。
• 如果是一般連線失敗，請參閱Swads 無法連接 Synology NAS。

判斷是不是只有 QuickConnect 連不上

讓 iPhone 或 Mac 與 NAS 連接同一個區域網路，再使用 NAS 的區域網路 IP 位址或主機名稱加入實例。

• 如果直接連線也失敗，問題不只在 QuickConnect。請檢查 DSM 位址、HTTPS 連接埠、憑證、防火牆，以及目前裝置能否開啟 DSM。
• 如果直接連線可以進入 DSM 並完成登入，更可能是 QuickConnect ID 或外部網路路徑的問題。
• 如果可以登入但 Download Station 無法載入，請另外檢查 DSM 帳號與套件權限。

IP 直接連線測試不會修復 QuickConnect，它只用來區分 DSM 存取問題與 QuickConnect 位址探索問題。

再次連線前

• 只重新輸入 QuickConnect ID，不要貼上完整網址。
• 在 DSM 中確認 NAS 與 QuickConnect 服務均在線上。
• 更換一次網路，排除本機 DNS、VPN、代理伺服器或防火牆影響。
• 同一個區域網路內急需存取時，先使用直接連線位址。

正常連線步驟請參閱使用 QuickConnect 連接。