Synology QuickConnect で接続できないとき

Swads は QuickConnect 入力欄の下に ID の入力条件を表示し、形式が正しくなるまで 続けるボタンを無効にします。続けると接続状況が表示されます。失敗した場合は、**「QuickConnect ID に接続できません」**の下に表示されたメッセージと同じ項目を確認してください。

この処理は DSM へのログイン前に行われるため、QuickConnect の失敗がユーザー名、パスワード、Download Station の問題とは限りません。

Swads に表示されたメッセージを確認する

QuickConnect ID が正しくない、または存在しない

DSM > コントロールパネル > 外部アクセス > QuickConnect に表示される ID を入力します。quickconnect.to の URL は入力しません。

Swads で使用できる ID の条件は次のとおりです。

• 半角英字、数字、ハイフンのみを使用する
• 先頭を半角英字にする
• 末尾をハイフンにしない

入力欄の空白は取り除かれますが、コピーした URL やその他の記号は有効な ID になりません。形式が正しいのに ID が存在しないと表示される場合は、DSM の ID と一文字ずつ比較してください。

QuickConnect ID が停止されている

DSM の QuickConnect 設定で ID の状態を確認してください。Swads から停止中の ID を再開したり置き換えたりすることはできません。

QuickConnect を初期化している

DSM が QuickConnect 情報の登録を終えるまで待ってから、もう一度試してください。Swads で ID を繰り返し送信しても初期化は早くなりません。

デバイスを利用できない、または QuickConnect が無効

次の点を確認します。

• NAS の電源が入り、インターネットに接続されている
• DSM で QuickConnect が有効になっている
• DSM で QuickConnect サービスが準備完了と表示されている

Swads は接続先を検出して確認できますが、NAS の QuickConnect を有効にすることはできません。

QuickConnect の解決が 30 秒でタイムアウトした

QuickConnect の接続先を解決する処理全体には 30 秒の制限があります。Swads が Synology のデータセンターには到達できても、返された接続先のうち現在の iPhone または Mac から到達できるものを時間内に見つけられなかった可能性があります。

次の順番で試します。

1. Wi-Fi から別のネットワークに切り替える
2. DNS や HTTPS の経路を変える可能性がある VPN またはプロキシを一時的に無効にする
3. NAS と同じ LAN にいる場合は、直接アドレスを試す

ネットワークまたは証明書のエラーが表示される

データセンターへの問い合わせや接続先の確認に失敗すると、Swads は Apple のネットワークエラーをそのまま表示します。そのため、DNS エラー、接続拒否、TLS エラー、タイムアウトは、それぞれ異なるシステムメッセージになります。

• 証明書のメッセージの場合は、証明書エラーを解決するを確認してください。
• 一般的な接続エラーの場合は、Swads から Synology NAS に接続できないを確認してください。

QuickConnect と DSM のログインを区別する

QuickConnect ID は、到達可能な DSM アドレスを見つけるために使われます。その後、Swads が DSM の認証 API を確認し、DSM のユーザー名とパスワード、必要な場合は 2 段階認証コードを求めます。

• ユーザー名の入力画面より前に失敗する場合は、QuickConnect ID、接続先、ネットワークを確認します。
• パスワードや認証コードの入力後に拒否される場合は、DSM のログイン設定を確認します。

QuickConnect だけの問題か確認する

iPhone または Mac を NAS と同じローカルネットワークに接続し、NAS のローカル IP アドレスまたはホスト名で追加します。

• 直接接続も失敗する場合、問題は QuickConnect だけではありません。DSM アドレス、HTTPS ポート、証明書、ファイアウォール、その端末から DSM に到達できるかを確認します。
• 直接接続で DSM に到達してログインできる場合は、QuickConnect ID または外部ネットワーク経路に原因がある可能性が高くなります。
• ログインできても Download Station を読み込めない場合は、DSM アカウントとパッケージの権限を別に確認します。

直接アドレスによる確認では QuickConnect の設定は変更も修復もされません。DSM へのアクセス問題と QuickConnect の検出問題を切り分けるための確認です。

もう一度試す前に

• QuickConnect ID だけを入力し直す
• DSM で NAS と QuickConnect サービスがオンラインになっていることを確認する
• 別のネットワークを試し、DNS、プロキシ、VPN、ファイアウォールの影響を切り分ける
• 同じ LAN ですぐに接続する必要がある場合は、ローカルの直接アドレスを使用する

通常の設定方法は、QuickConnect で接続するを確認してください。