QuickConnect ne fonctionne pas dans Swads

Swads affiche le format accepté sous le champ QuickConnect et désactive Continuer tant que le format n’est pas valide. L’app affiche ensuite la progression de la connexion. En cas d’échec, choisissez ci-dessous la section correspondant au message sous Impossible de se connecter à votre QuickConnect ID.

Cette étape précède la connexion à DSM : une panne QuickConnect ne signifie donc pas nécessairement que le nom d’utilisateur, le mot de passe ou les autorisations Download Station sont incorrects.

Corriger le message affiché par Swads

QuickConnect ID incorrect ou inexistant

Saisissez l’ID affiché dans DSM > Panneau de configuration > Accès externe > QuickConnect, et non une URL quickconnect.to.

Swads accepte uniquement un ID qui :

• contient des lettres anglaises, des chiffres et des tirets ;
• commence par une lettre anglaise ;
• ne se termine pas par un tiret.

Le champ supprime les espaces, mais une URL complète ou d’autres signes ne constituent pas un ID valide. Si le format est correct, comparez l’ID caractère par caractère avec DSM.

QuickConnect ID suspendu

Vérifiez l’état de l’ID dans les réglages QuickConnect de DSM. Swads ne peut ni réactiver ni remplacer un ID suspendu.

Initialisation de QuickConnect en cours

Attendez que DSM termine l’enregistrement des informations QuickConnect. Répéter la demande dans Swads n’accélère pas l’initialisation.

Appareil indisponible ou QuickConnect désactivé

Vérifiez que :

• le NAS est allumé et connecté à Internet ;
• QuickConnect est activé dans DSM ;
• DSM indique que le service QuickConnect est prêt.

Swads peut rechercher et tester les adresses, mais ne peut pas activer QuickConnect sur le NAS.

Délai QuickConnect dépassé après 30 secondes

La résolution QuickConnect complète est limitée à 30 secondes. Swads a peut-être joint un centre de données Synology sans trouver, dans le délai imparti, une adresse accessible depuis l’iPhone ou le Mac actuel.

Essayez dans cet ordre :

1. Passez du Wi-Fi à un autre réseau.
2. Désactivez temporairement le VPN ou le proxy s’il modifie le DNS ou le chemin HTTPS.
3. Sur le même réseau local que le NAS, testez une adresse directe.

Erreur de réseau ou de certificat

Lorsqu’une requête vers le centre de données ou un test d’adresse échoue, Swads affiche l’erreur réseau Apple sous-jacente. Une erreur DNS, une connexion refusée, un certificat TLS ou un délai dépassé peuvent donc produire des messages différents.

• Pour un certificat, consultez Corriger les erreurs de certificat.
• Pour un autre échec, consultez Swads ne peut pas se connecter au NAS Synology.

Vérifier si seul QuickConnect est en cause

Connectez l’iPhone ou le Mac au même réseau local que le NAS, puis ajoutez le NAS avec son adresse IP locale ou son nom d’hôte.

• Si la connexion directe échoue aussi, le problème ne se limite pas à QuickConnect. Vérifiez l’adresse DSM, le port HTTPS, le certificat, le pare-feu et l’accès à DSM depuis cet appareil.
• Si la connexion directe atteint DSM et permet de se connecter, le QuickConnect ID ou le chemin réseau extérieur est plus probablement en cause.
• Si la connexion DSM réussit mais que Download Station ne charge pas, vérifiez séparément le compte DSM et les autorisations du paquet.

Ce test ne modifie ni ne répare QuickConnect. Il distingue seulement un problème d’accès à DSM d’un problème de découverte QuickConnect.

Avant de réessayer

• Saisissez uniquement le QuickConnect ID.
• Vérifiez dans DSM que le NAS et QuickConnect sont disponibles.
• Testez un second réseau pour écarter le DNS, VPN, proxy ou pare-feu local.
• Utilisez une adresse locale directe si vous avez besoin d’un accès immédiat sur le même LAN.

Pour la procédure normale, consultez Se connecter avec QuickConnect.